Деловой английский. Часть 1

Модуль 1. Intercultural Сommunication in Business

В первом модуле мы поговорим о понятии "культура", рассмотрим языковую ситуацию в мире с точки зрения распространенности английского языка и его вариантов, научимся представлять себя новому собеседнику, вести светскую беседу, помогающую избегать неловких паузах, говорить о работе, бизнес-поездках, а также подробно рассмотрим тему времен группы Present.

Модуль 2. Business Communication

Во втором модуле мы подробно остановимся на принципах и стратегиях ведения бизнес-переговоров, а также узнаем, как культурные различия между сторонами-участницами могут повлиять на эти переговоры. Кроме того, мы рассмотрим понятие "нетворкинг", которое становится все более и более популярным, поговорим об урегулировании кризисов, научимся тому, как правильно строить свое устное выступление. Часть модуля, посвященная знакомству с грамматикой, освещает времена группы Past.

Модуль 3. Human Resources

В третьем модуле мы сконцентрируемся на английском языке, который используется в сфере HR и при трудоустройстве, узнаем, о чем необходимо помнить при прохождении собеседования на английском языке, поговорим о повышении квалификации, оценке эффективности сотрудников и повышении их мотивации и, конечно, затронем тему, без которой разговор о работе в большой компании был бы неполным – о работе в команде. Лекция по грамматике в данном модуле посвящена типам вопросов: мы разберем, как правильно их задавать и отвечать на них.

Модуль 4. Customer Service

В четвертом модуле мы рассмотрим ряд тем, связанных со сферой обслуживания клиентов: узнаем, что такое система управления взаимоотношениями с клиентами, поговорим про уровень удовлетворенности покупателей и как он связан с их лояльностью, научимся реагировать на жалобы клиентов, общаться с клиентами по телефону, поговорим о сборе обратной связи от клиентов, а также поговорим о том, как правильно аргументировать свою позицию и убедить собеседника в своей правоте. В разделе "Грамматика" мы поговорим про фразовые глаголы, а также коснемся сложной для многих темы – как сделать выбор между двумя глагольными формами: герундием и инфинитивом.

Модуль 5. Business Writing

В последнем модуле первой ступени нашего курса мы поговорим о том, как составлять разного рода типовые документы, а также про то, какими инструментами можно пользоваться при их создании. Мы рассмотрим правила составления резюме на английском языке, научимся писать сопроводительное письмо (Cover Letter), научимся писать разные типы электронных писем и поговорим об этикете, который необходимо соблюдать в деловом онлайн-общении. Кроме того, мы рассмотрим, как описывать графики и схемы – этот навык может пригодиться при сдаче международных экзаменов по английскому языку, например, при сдаче IELTS. Лекция по грамматике в данном модуле посвящена порядку слов в английском предложении.